Чому Facebook зняв гроші з вашої картки?

Як працює оплата за рекламні покази на Facebook?

Facebook показує вам рекламні оголошення “в кредит”. Спочатку йдуть покази, а потім з вашої картки, прикріпленої до рекламного кабінету, списуються кошти.

Якщо в якийсь момент покази оголошення відбулися, але списання не було, то Facebook все одно згодом спише ці кошти. Це може здивувати рекламодавця, який не розуміє, що сталося.

Як розібратися в списаних сумах?

Після завершення показу рекламних оголошень зайдіть у рекламний кабінет, перейдіть у Налаштування реклами та рахунки. Там ви знайдете рахунки за попередні покази. Щоби не хвилюватися, ви можете одразу їх оплатити.

Якщо ви не розумієте, за що списали кошти, завантажте останній рахунок з рекламного кабінету та уважно його вивчіть. Ви побачите, які компанії списали кошти та які суми. Зверніть увагу, що Facebook показує суму за покази без ПДВ. У рахунку ж до цієї суми додається ПДВ 20%. Тому загальна сума до оплати буде більшою, ніж показує реклама.

Що робити, щоб не хвилюватися про списання?

Встановіть ліміт на бюджет рекламного кабінету в налаштуваннях. Коли покази оголошень досягнуть цього ліміту, вони припиняться, і з вас не будуть списувати більше коштів, ніж ви планували.

Важливо: ліміт потрібно встановлювати без ПДВ, тобто на ту суму, яку ви плануєте витрачати.

Інші корисні моменти:

• Регулярно перевіряйте рекламний кабінет на наявність неоплачених рахунків. Facebook може заблокувати покази оголошень або й ваш рекламний кабінет, якщо ви не будете вчасно оплачувати рахунки.
• Змінювати дату виставлення рахунків можна лише після оплати реклами. Якщо у вас вже є борг, спершу оплатіть його, а потім змінюйте дату.
• Для нових рекламних кабінетів Facebook встановлює обмеження на витрати на день. Якщо ви плануєте показувати більше оголошень, ніж дозволяє обмеження, ваші кошти можуть списуватися кілька разів на день. Це нормально.
• У нових рекламних кабінетах можна встановити автоматичний ліміт витрат, щоб не перевищувати певну суму в день. Це може бути корисно, особливо для нових кабінетів, де не завжди є можливість одразу витрачати великі суми.

Висновки

Сподіваємося, цей текст допоможе вам зрозуміти, чому Facebook списує гроші, в тому числі за рекламу. Завжди перевіряйте свій рекламний кабінет, щоб бути в курсі платежів.

Бажаємо вам успішних рекламних кампаній! Якщо у вас є питання, не соромтеся їх задавати і приходьте на консультацію.

Прочитати більше про ціни на рекламу в Інстаграм можна в статті “Реклама в Інстаграм: ціна, налаштування та ефективність”