Багато користувачів Facebook стикаються з ситуацією, коли з їхньої картки раптово списуються кошти. Це може викликати розгубленість та занепокоєння. У цій статті ми розберемося, чому Facebook може знімати гроші з вашої картки, а також дамо поради, як уникнути подібних ситуацій в майбутньому.
Ось кілька причин, чому Facebook може списувати кошти з вашої картки:
- Оплата за рекламу. Якщо ви використовуєте Facebook Ads, то з вашої картки буде списано кошти за розміщення рекламних оголошень.
- Підписки. Facebook пропонує платні підписки на різні сервіси, такі як Facebook Gaming або Facebook Dating. Якщо ви оформили підписку, то з вашої картки буде щомісяця списуватися плата.
- Покупки в додатках. Деякі мобільні додатки, які інтегруються з Facebook, можуть списувати кошти з вашої картки.
- Пожертви. Ви можете зробити пожертву на благодійні організації через Facebook.
- Оплати в іграх. Деякі ігри, доступні на Facebook, пропонують платні покупки.
Що робити, якщо Facebook зняв гроші з вашої картки без вашого відома?
- Перевірте історію платежів: Увійдіть у свій Facebook-аккаунт і перейдіть до розділу «Налаштування» > «Платежі». Там ви можете переглянути всі платежі, які були здійснені з вашої картки.
- Зверніться в службу підтримки Facebook: Якщо ви не можете знайти причину списання коштів, зв’яжіться зі службою підтримки Facebook.
- Оскаржте платіж: Якщо ви вважаєте, що списання коштів було незаконним, ви можете оскаржити платіж через свою банківську установу.
Як уникнути списання коштів з вашої картки Facebook:
- Видаліть платіжні дані: Якщо ви не хочете, щоб Facebook списував кошти з вашої картки, видаліть свої платіжні дані з налаштувань Facebook.
- Відключіть автоматичні платежі: Переконайтеся, що автоматичні платежі за підписки та інші послуги Facebook вимкнені.
- Будьте уважні при покупках: Перед тим, як зробити покупку в додатку або грі, переконайтеся, що ви розумієте умови оплати.
Оплата за рекламу Facebook та/або Instagram
Сьогодні ми поговоримо про проблему, з якою часто стикаються початківці рекламодавці: Facebook списує гроші за рекламу, а покази не йдуть. Давайте розберемося, що може бути причиною списання коштів. Ви можете переглянути відео по цій темі:
Як працює оплата за рекламні покази на Facebook?
Facebook показує вам рекламні оголошення «в кредит». Спочатку йдуть покази, а потім з вашої картки, прикріпленої до рекламного кабінету, списуються кошти.
Якщо в якийсь момент покази оголошення відбулися, але списання не було, то Facebook все одно згодом спише ці кошти. Це може здивувати рекламодавця, який не розуміє, що сталося.
Як розібратися в списаних сумах?
Після завершення показу рекламних оголошень зайдіть у рекламний кабінет, перейдіть у Налаштування реклами та рахунки. Там ви знайдете рахунки за попередні покази. Щоби не хвилюватися, ви можете одразу їх оплатити.
Якщо ви не розумієте, за що списали кошти, завантажте останній рахунок з рекламного кабінету та уважно його вивчіть. Ви побачите, які компанії списали кошти та які суми. Зверніть увагу, що Facebook показує суму за покази без ПДВ. У рахунку ж до цієї суми додається ПДВ 20%. Тому загальна сума до оплати буде більшою, ніж показує реклама.
Що робити, щоб не хвилюватися про списання?
Встановіть ліміт на бюджет рекламного кабінету в налаштуваннях. Коли покази оголошень досягнуть цього ліміту, вони припиняться, і з вас не будуть списувати більше коштів, ніж ви планували.
Важливо: ліміт потрібно встановлювати без ПДВ, тобто на ту суму, яку ви плануєте витрачати.
Інші корисні моменти:
- Регулярно перевіряйте рекламний кабінет на наявність неоплачених рахунків. Facebook може заблокувати покази оголошень або й ваш рекламний кабінет, якщо ви не будете вчасно оплачувати рахунки.
- Змінювати дату виставлення рахунків можна лише після оплати реклами. Якщо у вас вже є борг, спершу оплатіть його, а потім змінюйте дату.
- Для нових рекламних кабінетів Facebook встановлює обмеження на витрати на день. Якщо ви плануєте показувати більше оголошень, ніж дозволяє обмеження, ваші кошти можуть списуватися кілька разів на день. Це нормально.
- У нових рекламних кабінетах можна встановити автоматичний ліміт витрат, щоб не перевищувати певну суму в день. Це може бути корисно, особливо для нових кабінетів, де не завжди є можливість одразу витрачати великі суми.
Висновки
Сподіваємося, цей текст допоможе вам зрозуміти, чому Facebook списує гроші, в тому числі за рекламу. Завжди перевіряйте свій рекламний кабінет, щоб бути в курсі платежів.
Бажаємо вам успішних рекламних кампаній! Якщо у вас є питання, не соромтеся їх задавати і приходьте на консультацію.
Прочитати більше про ціни на рекламу в Інстаграм можна в статті «Реклама в Інстаграм: ціна, налаштування та ефективність»
